Агентство “Альфа-групп”

Место работы: ООО «Стайл -Каталог» г.Москва

Должность: Менеджер по работе с клиентами

Профессиональные обязанности: ООО «Стайл -Каталог» г.Москва

Место работы: ГОУ СПО Строительный колледж №1

Должность: преподаватель специальных дисциплин

Профессиональные обязанности: преподавание курсов "Электротехника с элементами промышленной электроники" и "Технология электромонтажных работ"; разработка программ,КТП, дидактического материала

Место работы: ООО «Мерлони Термосанитари Русь» (MTS Group)

Должность: Специалист по работе с клиентами

Профессиональные обязанности: • Поддержание отношений с клиентами, представление им информации по продуктам и услугам, продвижение новых продуктов Компании;
• Обеспечение своевременной обработки поступающей извне первичной документации;
• Получение и проводка заявки на отгрузку товаров;
• Выставление клиентских счетов на товар;
• Взаимодействие с менеджерами отдела продаж и логистики по выполнению заказов на отгрузку товаров, обеспечение своевременной отгрузки;
• Занесение информации по заявкам на отгрузку в БД Компании;
• Составление отчетов по отгрузкам;
• Контроль над кредитным статусом клиентов;
• Информирование клиента о приостановках отгрузок на основании принятого решения кредитным инспектором Компании.
• Контроль своевременной оплаты товаров и погашения дебиторской задолженности;
• Отслеживание и информирование менеджеров отдела об имеющихся задолженностях по платежам со стороны клиентов Компании;
• Информирование клиента по имеющимся условиям работы, либо их изменениям или дополнениям;
• Осуществление приема претензий клиентов и поиск путей их разрешения;
• Ведение учета по претензиям и бракованному товару, представляемым клиентами Компании;
• Отработка мероприятий, регламентированных процедурой обмена брака в Компании;
• Составление отчетов менеджменту по исполнению выше указанных мероприятий;
• Участие в проведении исследований по ожиданиям и удовлетворенности клиентов, а также участие в информационных мероприятиях, проводимых отделом маркетинга Компании;
• Ведение документооборота по клиентской базе;
• Формирование и ведение контрактной (договорной) документации по каждому клиенту, учет всей имеющейся по клиенту переписки в едином формате;
• Предоставление менеджменту по требованию всей необходимой информации по текущим продажам, состоянию клиентской базы;
• Составление актов по расчету бонуса клиентов за требуемый период времени;
• Ведение табеля учета рабочего времени;